vc33-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
সংক্ষেপে: vc33 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে।
vc33 (এরপর "আমরা" বা "vc33" নামে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vc33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। vc33 ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ vc33-এর বেশিরভাগ ব্যবহারকারী বাংলাদেশি এবং আমরা চাই তারা নিজের ভাষায় সহজে বুঝতে পারুন। ভাষাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।
vc33 যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
vc33 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।
নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর। লগইন যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতির সাধারণ তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বরের একটি অংশ)। কার্ড/ব্যাংকের পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
বেটিং হিস্ট্রি, লেনদেন লগ, লগইন সময়, সেশন ডেটা। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ। জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।
সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা। বিস্তারিত ধারা ৭-এ।
যা আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার কন্টাক্ট লিস্ট, মেসেজ, কল হিস্ট্রি, ফটো গ্যালারি বা সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড। vc33 অ্যাপ এসব অ্যাক্সেস চায় না।
vc33 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে।
vc33 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। এটা আমাদের মূল অঙ্গীকার।
vc33 যেসব প্রযুক্তি ও নীতি দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে
vc33-এর সার্ভার ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব যোগাযোগ শিল্পমানের ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। হ্যাকারের পক্ষে এই এনক্রিপশন ভাঙা বাস্তবে অসম্ভব।
আন্তর্জাতিক মানআপনার তথ্য আলাদা, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের পূর্ণ বিবরণ vc33-এর সার্ভারে রাখা হয় না – পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই এটা পরিচালনা করে।
পেমেন্ট নিরাপদvc33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটা vc33-এর অপরিবর্তনীয় নীতি এবং এর বিরুদ্ধে গেলে কর্মী বরখাস্তের বিধান আছে।
কঠোর নীতিশুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসvc33-এর সিস্টেম বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা খুঁজে বের করে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
নিয়মিত যাচাইআপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়। সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।
সুরক্ষিত ব্যাকআপvc33 খুব সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।
স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, মার্কেটিং সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।
vc33 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ নীতি আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখা দরকার নেই তা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
vc33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যায়।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে support@vc33.click-এ ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে "তথ্যগত অধিকার অনুরোধ" লিখুন। vc33 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।
vc33-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়? |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা বজায় রাখা | ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত | হ্যাঁ |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর | না |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ | সেশন | হ্যাঁ |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ২ বছর | না |
| পারফরম্যান্স কুকি | লোডিং স্পিড অপটিমাইজেশন | ৬ মাস | না |
প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা vc33 অ্যাপের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে করা যাবে। তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
vc33 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নাবালক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে তা অনুমোদন করা হবে না।
যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির নজরে আসে, তাহলে অবিলম্বে support@vc33.click-এ যোগাযোগ করুন। তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের পরামর্শ: পারিবারিক ডিভাইসে vc33 ব্যবহার করলে লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
vc33 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে vc33 নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে। সব সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
যদিও vc33 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে, তবুও কোনো সিস্টেমই শতভাগ অজেয় নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে vc33-এর নির্দিষ্ট পদক্ষেপ রয়েছে।
কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম নিজের অ্যাকাউন্টে লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে support@vc33.click-এ জানান।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ের চূড়ান্ত সমাধান ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।
vc33-এর মাধ্যমে সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
vc33-এর প্রধান ব্যবহারকারীরা বাংলাদেশে থাকেন বলে আমরা বাংলাদেশের আর্থিক ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে চলার চেষ্টা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য – বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য – শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন কোড কখনো vc33-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীরা যখন অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন সংযোগটি vc33-এর নিকটস্থ সার্ভারের মাধ্যমে রুট করা হয় যাতে লোডিং স্পিড ভালো থাকে এবং ডেটা ট্রান্সফার কম হয়। এই সংযোগ প্রক্রিয়ায় IP ঠিকানা সাময়িকভাবে লগ হয় কিন্তু ব্যবহারকারীর পরিচয়ের সাথে দীর্ঘমেয়াদে সংযুক্ত করা হয় না।
vc33-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলায় যোগাযোগ করেন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বাংলায় জানানো যাবে এবং বাংলায়ই উত্তর পাবেন।
বিশ্বমানের নিরাপত্তা, স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টের সাথে vc33-এ যোগ দিন। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।